Information från oss
Uppdatering: Webbplatsen beräknas fungera igen i början av nästa vecka. Då finns även Mina sidor på plats, så att du kommer åt din hyresavi.
De digitala tvättstugorna ska nu fungera som vanligt. Skulle det trots allt uppstå fler problem så kontakta gärna vår felanmälan på 033-44 22 00.
Stort tack för ditt tålamod, vi arbetar hårt för att lösa den här situationen.
Vi har utsatts för ett dataintrång och vår ordinarie webbplats ligger nere. Istället har vi skapat den här tillfälliga sidan för att informera dig om vad som sker.
Tisdagen den 7 september konstaterades det att vi drabbats av ett så kallat kryptovirus, en skadlig kod som installerats i utpressningssyfte. Det gör att vi inte kommer åt våra servrar med data. Våra IT-säkerhetsexperter har nu gjort klart sin utredning och anser att vår IT-miljö är säker. De första systemen återställdes under fredagen och vi räknar med att vara helt återställda i slutet av den här vecka. Det här har högsta prioritet hos oss.
Just nu innebär det att du som hyresgäst inte kan logga in på Mina sidor. Det innebär också att vi inte kommer åt våra system och därför har begränsad möjlighet att svara på specifika frågor.
Den data som vi nu återställer sträcker sig fram till fredagen 3 september klockan 19.00. Det innebär att kunder som till exempel har anmält fel eller gjort andra ärenden hos oss efter den tidpunkten och fram till tisdagen 7 september måste göra om sina ärenden när servrarna väl är återställda.
Vårt mål är att verksamheten ska bedrivas så normalt som möjligt under den här tiden. Vi har utökat bemanningen på Kundcenter och är nu även tillgängliga under lunchtid.
Du når oss här
Kundcenter: 033 – 44 20 00
Felanmälan: 033 – 44 22 00
Vi uppdaterar sidan löpande.
Vill du ha vårt nyhetsbrev med den senaste informationen så anmäl dig nedan.