Anmäl en störning

Du har naturligtvis rätt till lugn och ro i din lägenhet. Om du blir störd kan du kontakta din granne och förklara problemet på ett lugnt och sansat sätt. Om det inte hjälper kontaktar du alltid oss för hjälp. Vill du besöka oss vänligen kontakta oss för tidsbokning. 

E-post: storningar@bostader.boras.se

Är störningen pågående och det är på kvällstid eller under en helg kan du ringa till Securitas. 

Telefon 010 47 05 387

Olika människor störs av olika saker, och vi är också olika känsliga för störningar. En störning kan till exempel vara att någon spelar hög musik, gap och skrik, oväsen eller onormalt buller. Hyreslagen säger dock att du som hyresgäst får tåla vissa störningar, till exempel ljud när barn leker, om någon borrar eller spikar upp tavlor eller när någon möblerar om.   

Om du blir störd ska du alltid börja med att prata med din granne. Om störningarna ändå fortsätter, eller om du inte vill prata med grannen, ska du göra en anmälan till oss.  

• Blir du störd under kontorstid? Ring oss på telefonnummer 033-44 20 00 och be att få prata med Kundärendegruppen om du blir du störd klockan 08.00–16.00 på vardagar. Du måste lämna namn och telefonnummer, för vi kan behöva nå dig för fler upplysningar. Vi lämnar däremot aldrig ut dina uppgifter till den som stört.   

• Blir du störd på kvällar och helger? Securitas tar hand om störningsärenden efter klockan 16.00 på vardagar och under helgen när vi har stängt kontoret. Då ringer du Securitas på telefonnummer 010-470 53 87. När Securitas har tagit emot ärendet och varit på plats rapporterar de sedan till oss. Om störningen är konstaterad kostar det 875 kronor i utryckningskostnad. Vi skickar räkningen till den som står på hyresavtalet för den lägenhet som störningen kommer från.   

• Misstänker du ett brott? Tror du det pågår något brottsligt eller är situationen hotfull på något sätt – ring polisen, telefon 114 14.  

• Är läget akut? Behövs det omedelbar hjälp – ring 112.  

Vi kollar alltid upp störningar  

När vi får in en anmälan eller en störningsrapport kontaktar vi alltid den som stör. Upprepade störningar kan leda till att personen blir av med sitt hyreskontrakt.